Некомпетентные сотрудники

Специалисты, работающие в окошке, оставляют желать лучшего в плане компетентности. Они задают вопросы, которые уже должны были быть отражены в предоставленной справке 2-НДФЛ, где вся необходимая информация детально прописана. Учитывая, что наша организация насчитывает более 1000 сотрудников, ожидать от меня, как клиента, знать имя бухгалтера, кажется неуместным. Фактически, я редко взаимодействую с этой организацией, иногда лишь раз в 5 лет. Что касается специалистки в окошке, она допустила серьезные ошибки, не сумев правильно внести данные из справки. В частности, она неправильно указала мой доход, который оказался на 2,5% ниже, чем моя фактическая зарплата, как указано в справке. Даже после неоднократных запросов на уточнение информации, она так и не смогла внести правильные данные. Сотрудники также не смогли компетентно ответить на уточняющие вопросы. Возможно, это был специфический случай, но кажется, что их ошибки могли повлиять на решение отклонить мою заявку. Я не утверждаю, что именно так произошло, но ошибка специалиста оставила много вопросов без ответа.