Ужасный сервис. Полное отсутствие клиент ориентированности.

Я являюсь клиентом данного банка уже длительное время, и мне необходимо высказать свое разочарование в связи с негативным опытом взаимодействия. Мой отец взял кредит в этом банке в 2012 году, несмотря на свое состояние здоровья и отсутствие постоянного места работы. Это вызывает вопросы по поводу заботы банка о клиентах. В 2013 году, после смерти отца, начались постоянные звонки как со стороны банка, так и коллекторов. Отсутствие явного согласия с моей стороны на использование моего номера телефона и отсутствие связи с наследством не прекращали звонки. Задав вопросы представителям банка, мне предоставляли ответ, что мой номер был указан отцом при оформлении договора. Это вызывает сомнения в профессионализме банка и его отношении к клиентам. После многократных попыток объяснить ситуацию, звонки прекратились только после предоставления свидетельства о смерти отца. Однако, недавно в ноябре 2023 года, мне снова поступил звонок с просьбой подтвердить информацию о Евгении Викторовиче. Это вызывает недоумение и разочарование в адресе банка, который не смог учесть предыдущие обстоятельства и продолжает демонстрировать недостаточный профессионализм. Подобные ситуации, повторяющиеся в течение долгого времени, создают впечатление неорганизованности и отсутствия желания банка улучшить свои стандарты обслуживания клиентов. Это вызывает серьезные сомнения в надежности и эффективности банковских процессов данного учреждения.