Не связывается персональный ипотечный менеджер

Я подала заявку на ипотеку, и решение по ней было быстро принято. Однако, уже прошло 10 дней, и мой персональный менеджер не связывается со мной. Я выбрала квартиру и забронировала ее у застройщика, при этом время брони ограничено. Я дважды оставила просьбу связаться со мной, но безрезультатно. Прошу вас принять меры и помочь установить контакт с моим менеджером. Я действительно не хочу отказываться от услуг вашего банка, но в данной ситуации мне срочно необходима помощь и обратная связь, чтобы завершить процесс оформления ипотеки и не упустить выбранную квартиру.