Кредитный потенциал не дает возможности оформить кредит в самый необходимы момент!

Получил дважды расчет кредитного потенциала, но фактически предлагают оформить смешную сумму в кредит, несмотря на исчерпание 20% из 100% потенциала по финансовой нагрузке. Процент по кредиту заоблачный — 24+. 6 июля создал обращение, а сегодня, 2 августа, получил отписку. Необходимо самому выяснять, почему они передают некорректную информацию. В личном кабинете все отображается верно. Это пренебрежительное отношение к постоянным клиентам (я был клиентом банка 12 лет), постоянные срывы планов. Буду однозначно отказываться от их обслуживания.