Рефинансирование под бешеный процент

Привет! Я хотела воспользоваться системой рефинансирования в Сбербанке, чтобы объединить свои кредиты, учитывая, что я являюсь клиентом этого банка. Однако вместо ожидаемого снижения процентной ставки, мне был оформлен потребительский кредит с процентной ставкой в 27,5% годовых, включая страховку, о которой мне не сообщили. Без страховки процентная ставка осталась прежней. Обнаружила это, уже находясь дома, когда увидела проценты. У меня проблемы со зрением, особенно в пожилом возрасте, и, вероятно, на это и рассчитывали, так как советские пенсионеры привыкли доверять Сбербанку. Мой предыдущий кредит в другом банке имел процентную ставку 15,8%. Если бы мне предоставили информацию о процентной ставке при рефинансировании заранее, я, вероятно, отказалась бы от этой услуги. Я обратилась в банк к администратору, но мне отказали в снижении процентной ставки. Попытка рефинансирования также не увенчалась успехом. Что делать дальше?