Отказывают в закрытие счета и не отдают деньги!!!

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Совкомбанком, который оставил у меня негативные впечатления. 3 ноября 2023 года мой счет в Совкомбанке был заблокирован. При первом визите в банк мне сообщили, что средства заблокированы по решению банка. Объяснение ситуации связано с тем, что мне были переведены средства для покупки автомобиля. На мой запрос предоставить документы и чеки, менеджеры банка потребовали дополнительные документы, создавая неудобства. Даже предложение предоставить договор купли-продажи было принято положительно, но вскоре они потребовали еще дополнительных документов. Эта ситуация кажется мне абсурдной, поскольку я не мог предоставить договор, не имея доступа к средствам на счете. Обратившись по горячей линии, мне посоветовали написать заявление на закрытие счета и получение наличных. Однако, по приходу в банк, кассир отказала в выдаче денег, сославшись на необходимость дополнительных документов. Это было шокирующе, учитывая, что я следовал рекомендациям сотрудника по телефону. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию, обеспечить закрытие счета и предоставление доступа к моим средствам. Благодарю за внимание к данному вопросу и надеюсь на оперативное решение проблемы.