Тинькоф хамские операторы.

<p>Недавно обратилась в Тинькофф по горячей линии, чтобы узнать о текущей задолженности по кредитной карте.</p> <p>История у меня такая: несколько лет назад я взяла кредитную карту. Позвонили сами, доставили карточку - видимо, узнали, что мне уже одобрили кредит в Почта банке. Некоторое время все шло хорошо, но потом мой бывший муж стал платить алименты нерегулярно, иногда даже недостаточно. В силу того, что у меня трое детей, и мы были малоимущей семьей, долг по карте начал накапливаться. В то время я не работала, так как дети еще ходили в сад, и мы часто находились на больничных.</p> <p>Долг я пыталась оплачивать, но в какой-то момент средств стало крайне мало. За последний год я платила нерегулярно, сохраняя статус малоимущей семьи и стараясь справляться с долгами как могла.</p> <p>Сегодня я позвонила в банк, чтобы узнать остаток задолженности и понять, сколько еще нужно оплатить. За последние три дня я уже выплатила 17 тыс. Однако разговор с представителями банка оказался крайне неприятным. Меня грубо обругали, сказав: "Наши проблемы вас не волнуют", "У вас три дня", "Что вы думали, беря кредит?" Это было ужасно. Я выразила желание оплатить долг, предложив сделать это в течение полугода, внося по 10 тыс в месяц. Однако мне угрожают передачей дела приставам, сопровождая угрозами.</p> <p>Хотя у меня нет имущества, а трое детей на иждивении, операторы не проявили никакого понимания (переговорила с двумя, надеясь на более адекватного сотрудника, но безуспешно).</p> <p>В отличие от Тинькофф, в Сбербанке девушки ведут себя вежливо и красиво. Этот опыт обслуживания в Тинькофф оставил желать лучшего. Я понимаю, что могут передать дело приставам, но такое отношение к клиентам, которые пытаются решить ситуацию, неоправдано. Ведь моя сумма долга за это время не уменьшилась, а росла из-за штрафов. Ожидала более деликатного отношения, ведь банк жил два года на моих процентах.</p>