20% кэшбэка не начисляют - обманывают клиентов

Оформив кредитную карту "Карта возможностей" в банке ВТБ, я, как многие, увлеклась акцией с кэшбэком в 20% на все покупки в первый месяц. Перед оформлением я ясно уточнила у сотрудника банка: "Будет ли начисляться 20% кэшбэка на все мои покупки?". Мне заверили, что да, но не более 2000₽. Также мне помогли настроить мультибонусы в мобильном приложении для учёта всех моих карт. С удовлетворением я потратила около 15 тыс. рублей по этой карте и ещё значительную сумму по другой. Ожидая обещанный кэшбэк, я обнаружила, что на моем счете появилось всего 64 мультибонуса, вместо обещанных 2000 (20%). Этот опыт оставил меня разочарованной, так как условия акции не были выполнены. Вместо обещанного кэшбэка, мне начислили существенно меньшее количество мультибонусов. Буду вынуждена обратиться в банк для разъяснений и, вероятно, решения данной ситуации.