Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оформив кредитную карту "Карта возможностей" в банке ВТБ, я, как многие, увлеклась акцией с кэшбэком в 20% на все покупки в первый месяц. Перед оформлением я ясно уточнила у сотрудника банка: "Будет ли начисляться 20% кэшбэка на все мои покупки?". Мне заверили, что да, но не более 2000₽. Также мне помогли настроить мультибонусы в мобильном приложении для учёта всех моих карт. С удовлетворением я потратила около 15 тыс. рублей по этой карте и ещё значительную сумму по другой. Ожидая обещанный кэшбэк, я обнаружила, что на моем счете появилось всего 64 мультибонуса, вместо обещанных 2000 (20%). Этот опыт оставил меня разочарованной, так как условия акции не были выполнены. Вместо обещанного кэшбэка, мне начислили существенно меньшее количество мультибонусов. Буду вынуждена обратиться в банк для разъяснений и, вероятно, решения данной ситуации.

4 октября 2023г 12:00 я позвонила в коллцентр ВТБ мне ответила специалист Анастасия очень профессионально и быстро объяснила как максимально эффективно пользоватся кредитной картой мой вопрос был был быстро решен

В прошлом я оформила кредитную карту в Банке Москвы, который теперь является частью ВТБ. Использовала карту несколько раз, платя по ней переводами. Однако, когда пришло время обновить карту, банк предложил неудобные варианты: обращение в кассу (расположенную на другом конце города) или перевод на дебетовую карту с последующим списанием. Каждый месяц мне звонили, утверждая о наличии задолженности. Этот момент оставался для меня загадкой, пока я не выяснила, что переводы на дебетовую карту списывались как оплата просроченной задолженности. Несмотря на то, что банк не мог выпустить новую карту, он утверждал, что у меня есть задолженность. Решив избавиться от этой неудобной ситуации, я решила закрыть счет. После оплаты долга по счету в кассе, я подала заявление на закрытие счета. Однако, процесс занял много времени, и я столкнулась с неудачными попытками закрытия счета в банке. Даже после написания двух заявлений счет так и остался открытым, и мне втюхали открытие брокерского счета без должного объяснения. Понимаю, что сотрудникам нужно выполнить планы, но втюхивание необъяснимых услуг и неудачные попытки закрыть счет при наличии годовалого ребенка на руках стали для меня перебором.

Приветствую всех. Недавно мне потребовалось закрыть кредитную карту и связанный с ней счет в банке ВТБ. К моему удивлению, процесс оказался довольно неудобным. Для закрытия карты и счета пришлось посетить офис банка дважды! В первый раз я закрывал карту, а затем, после 10 дней, мне пришлось снова прийти в офис, чтобы закрыть счет кредитной карты. Это требование оказалось для меня чрезмерным, учитывая мой ограниченный доступ к свободному времени. В других банках эта процедура решается одним нажатием кнопки в интернет-банке или приложении! Впечатление, что ВТБ не следит за современными тенденциями в области банковских услуг, а клиентам приходится тратить свое время на неэффективные процессы. Разочарован таким подходом, который, по-видимому, мало заботится о времени своих клиентов.