Помогли выйти из трудной ситуации

Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ за их помощь в решении трудной ситуации и сохранении моего жилья. Особенно хочу выделить персонального менеджера Дениса Тимофеевича за его человеческое отношение и индивидуальный подход к моей проблеме. В отличие от стандартного общения с разными сотрудниками по телефону, Денис внимательно изучил ситуацию, предоставил объяснения о том, как действовать в случае просрочки, и как избежать перехода дела в суд. Благодаря его рекомендациям, даже при блокировке счетов приставами и невозможности быстро погасить долг, я смогла избежать потери жилья. Даже после того, как персональный менеджер прекратил непосредственное сопровождение, я всегда могла обратиться к нему за консультацией. Это было ценно, так как сотрудники колл-центра часто работают по шаблону и не всегда предоставляют подробные объяснения. В настоящее время я вновь выплачиваю кредит в установленные сроки, но, к сожалению, моя кредитная история уже пострадала. Но благодаря помощи банка и его сотрудников, я все же смогла сохранить свое жилье.