Зачем страхование дебетовых карт?

Очень часто мне поступали звонки от мошенников, выдающих себя за представителей ВТБ. Хотя, конечно, банк не несет ответственности за действия мошенников, но суть проблемы в том, что у меня была страховка. В процессе решения этой проблемы я затратил значительные усилия и время, обращаясь как в полицию, так и в само отделение банка. Однако, в итоге мне было отказано в выплате страховки. При этом, не предоставив никаких разъяснений, почему отказ произошел. Меня направили обратно в СОГАЗ, с предложением узнать причину отказа у них. Это вызывает вопрос о смысле страховки, если в итоге приходится разбираться с отказом без ясных обоснований. В полиции мне даже сказали, что от банка возврата денег ждать не стоит, и это не первый такой случай. Возникает вопрос: почему бы не убрать услугу страхования дебетовых карт из портфеля банка, если выплаты по ней не осуществляются, а клиентам предлагается обращаться в страховую компанию? Такая практика выглядит неприемлемо, особенно, когда клиенты остаются без ясных объяснений и вынуждены сами искать решение проблемы.