Не могу пользоваться своими же деньгами

Привет. Этот банк полностью игнорирует своих клиентов. Я решила открыть дебетовую карту, намереваясь перейти из другого банка. Но, кажется, этот план не сработает. Сейчас я не могу ни снять деньги, ни перевести их. Онлайн-покупки также недоступны. Служба поддержки не решает проблему уже два дня. Просто ужасный банк. И это при том, что мы всего лишь на 12 числах месяца. Они утверждают, что все вопросы решаются до 11 числа. Как можно с таким банком сотрудничать? Я просто выведу свои деньги и закрою карту.