Тинькофф взяли мои деньги и распорядились на своё усмотрение.

6 октября 2023 года мне был предоставлен кредит в размере 665 000 рублей, оформленный как рефинансирование предыдущего кредита в Тинькофф. Переход на новые условия рефинансирования предполагал закрытие предыдущего кредита, однако, несмотря на заверения специалиста, деньги были перечислены на мой дебетовый счет. После того, как я обратился в колл-центр и запросил закрытие предыдущего кредита на 750 тысяч рублей и сроком на 60 месяцев, произошла неправильная операция — закрытие активированного 6 октября кредита. Последующие обращения привели только к извинениям, а компенсация в виде 1000 рублей была предложена после давления с моей стороны. Итог: Специалист колл-центра распорядился моими деньгами без моего согласия. Потерянная выгода, включая -2% к процентам по кредиту и примерно 200 тысяч рублей экономии. Тинькофф предложил только извинения и утверждение, что ничего не могут исправить. Предложение подать новую заявку на кредит без гарантии одобрения. Коммуникация с технической поддержкой в чате осуществляется только через стандартные шаблоны. В свете произошедшего я обсуждаю с юристами возможность предъявления иска к Тинькофф. Все это вместе создает негативное восприятие банка и вызывает разочарование в предоставляемых услугах.