Фото пользователя
Профиль:

Настройки Выйти

Отзывы о обслуживании Альфа-Банка

АО "АЛЬФА-БАНК". Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1326

12 ноября, 2023, 07:30
Обслуживание
Обслуживание на высоте

Хочу подчеркнуть значимость онлайн-поддержки в банковских услугах. Скорость и качество ответов стоят на первом плане. Как и в большинстве банков, в Альфа-Банке есть виртуальный помощник, который старается помочь, но порой требует несколько напоминаний перед вызовом оператора. Тем не менее, при обращении к живому оператору, ответ получается быстрым и информативным. Особенно хочу выделить положительный опыт с зарплатной картой. Я решил перейти на зарплатную карту в Альфа-Банке, но у своей компании услышал только стандартное "напишите заявление". Обратившись в службу поддержки банка, оператор предоставил подробную информацию и инструкции по оформлению зарплатной карты. Получив собственное заявление и разъяснения о том, что для статуса "зарплатная" необходима новая карта, я получил исчерпывающие ответы на все вопросы. За год пользования услугами Альфа-Банка я не вспомню серьезных сбоев или технических проблем в неудобное время. Этот банк стал моим основным выбором, и я оцениваю его положительно.

31 октября, 2023, 09:24
Обслуживание
Шапито с кэшбеком.

Банк "Альфа" имеет как положительные, так и отрицательные стороны, основанные на моем опыте использования его услуг. Давайте начнем с позитивных аспектов: Приложение банка функциональное, красивое и удобное для использования, включая версии для iOS. Программа кэшбэка предлагает щедрые ставки, и категории для получения кэшбэка, такие как супермаркеты и фастфуд, весьма привлекательны. Возможно получение карты с бесплатным обслуживанием, а иногда предоставляют бесплатные кредитные карты по акции. Теперь о негативных моментах: Банк неэффективно взаимодействует с клиентами в части информирования о изменениях в условиях обслуживания. Например, введение комиссии за квази-кеш переводы с дебетовых карт произошло без уведомления, что вызвало недовольство клиентов. Изменения в условиях обслуживания карт не отражены в рекламных материалах банка, и корректировка условий заняла много времени. Техническая поддержка клиентов не всегда предоставляет высокий уровень обслуживания и иногда некорректно общается с клиентами. В результате такого опыта многие клиенты, включая автора отзыва, могут закрыть кредитные карты в банке "Альфа", так как беспредупрежденные изменения в условиях могут иметь более серьезные финансовые последствия, чем комиссия за квази-кеш переводы. Итогом становится потеря клиентов и потенциальные репутационные уроны. Важно, чтобы банки внимательно следили за уровнем обслуживания клиентов и своей репутацией, а не пытались замалчивать проблемы и закрывать отзывы за символические суммы.

20 октября, 2023, 12:27
Обслуживание
Отзыв физлицв

Я сотрудничаю с Альфа Банком уже много лет, и могу сказать, что мне нравится их отношение к клиентам и программа кешбека. Сотрудники банка всегда готовы прийти на помощь в случае необходимости.

20 октября, 2023, 12:24
Обслуживание
Обслуживание на уровне!

Добрый день! Я хотел бы поделиться своим отзывом о своем опыте обслуживания в Альфа-Банке. Я уже пользуюсь услугами этого банка более полутора лет, и могу с уверенностью сказать, что у меня остались только положительные впечатления. Приложение банка работает стабильно, без сбоев, и регулярно обновляется, что улучшает его функциональность. Важно отметить, что при обращении в чат с банком я всегда получаю быстрые и компетентные решения на свои вопросы. Регулярные акции и бонусы от банка также приятно удивляют и добавляют стимула пользоваться услугами Альфа-Банка. Если возникают какие-либо вопросы или потребности, то при обращении в банк они оперативно и компетентно решаются. В общем и целом, я настоятельно рекомендую Альфа-Банк всем!

20 октября, 2023, 11:33
Обслуживание
Обслуживание в банке

Сотрудники банка проявили свою грамотность и оперативность, решив мой вопрос быстро. Особенно порадовало, что они поделились полезным и важным лайфхаком. Кроме того, интерфейс в приложении оказался удобным и простым в использовании.

20 октября, 2023, 10:06
Обслуживание
Качественное, профессиональное ,быстрое ,приятное, обслуживание

В офисе на улице Щорса, 8, меня обслуживала Кристина Зеленцова. Она предоставила мне исчерпывающую информацию на понятном языке, была очень вежливой и приятной в общении. Кристина помогла мне подключить все необходимые услуги и подробно объяснила каждый этап. Было бы замечательно, если бы было больше таких сотрудников, как Кристина.

20 октября, 2023, 10:00
Обслуживание
о прекрасном банке

По моему мнению, Альфа-Банк - это лучший банк из всех, которые существуют в настоящее время. Их удобное и простое приложение, постоянные акции, бонусы и кешбек действительно радуют. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы, они решались быстро и успешно. Я настоятельно рекомендую Альфа-Банк!

20 октября, 2023, 09:13
Обслуживание
Удобный минимализированный банк с огромным количеством функций и выгодных предложений

Альфа-Банк действительно замечательный банк, и я пользуюсь его услугами уже почти или более двух лет. Все мои операции проходят очень быстро, и ни одна из них не задерживается. У приложения банка удобный интерфейс, что делает его использование очень комфортным. Еще одним плюсом является дружелюбный и отзывчивый персонал в каждом отделении банка. Это добавляет приятного опыта обслуживания клиентов.

20 октября, 2023, 08:28
Обслуживание
Как я сходила в альфа-банк.

12 октября я посетила отделение Альфа-Банка в городе Барнауле, чтобы решить вопрос, связанный с работой моей банковской карты. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка, которая с профессионализмом и терпением помогла мне решить эту проблему. Девушка-сотрудница (к сожалению, имя не запомнила) внимательно выслушала мою проблему, провела диагностику и объяснила мне возможные причины возникшей проблемы. Она предложила несколько вариантов решения вопроса, среди которых я выбрала наиболее подходящий для меня. Благодаря ее помощи, моя карта теперь снова работает без проблем. Кроме того, сотрудница была очень вежливой и доброжелательной. Она не только помогла мне разобраться с проблемой, но и ответила на все мои вопросы, касающиеся работы банковских карт и услуг Альфа-Банка. Это меня приятно удивило, так как иногда сотрудники банка могут быть не очень дружелюбными. В конце нашей встречи, сотрудница вручила мне приятный бонус - стильный и яркий альфа-стикер, который стал приятным напоминанием о моем визите в отделение. Спасибо ей за качественную работу и индивидуальный подход к клиенту! Я обязательно порекомендую Альфа-Банк своим знакомым.

1
0
место

По отзывам

4
0
место

По активам

Показать больше
4
+1
место

По кредитам

5
0
место

По вкладам

Активы

8 141 462 млн ₽

+2.04%
Кредиты

5 566 436 млн ₽

+4.76%
Вклады

1 085 999 млн ₽

+11.01%
Телефон

+7 (495) 788-88-78

Адрес

107078, Москва, Каланчевская, д. 27

Корр. счёт

30101810200000000593

БИК

44525593

КПП

770801001

ИНН

7728168971

ОКПО

9610444

SWIFT

ALFARUMM

Подробнее

Лучшие предложения декабря

Кредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады
Микрозаймы
Ипотека
Займер

Займер

Под 0%

5.0

Рейтинг
Сумма
до 30 000 ₽
Ставка
от 0%
Срок
7 — 30 дн.
КэшДрайв

КэшДрайв

Под залог авто

5.0

Рейтинг
Сумма
до 1 000 000 ₽
Ставка
от 0.04%
Срок
91 — 2554 дн.
Зигзаг

Зигзаг

Под залог автомобиля

5.0

Рейтинг
Сумма
до 500 000 ₽
Ставка
от 0.24%
Срок
3 — 365 дн.