Отзывы о обслуживании Тинькофф Банка

Заказывали справку из юанка на английском по специальному шаблону. Огромная благодарность Ксении (565161) и ее команде за мгновенную помощь и подготовку документа в выходной день. Буду обращаться ещё. Рекомендую всем.

Люблю этот банк! Удивительные кредитные продукты, очень удобное и быстрое оформление! Карты просто отличные. Особую благодарность хочу выразить операторам в Тинькове - самым быстрым и компетентным специалистам. Им действительно нет равных. Нет никаких скрытых комиссий и списаний. В общем, лучший банк!

Планировал приобрести товар в рассрочку. Сотрудник банка, Татьяна (внутренний номер 282633), профессионально и ясно предоставила всю необходимую информацию. Она самостоятельно уладила спорные моменты с представителем продавца и оперативно сорганизовала разрешение вопроса. Выражаю благодарность за приятное общение!

Отличная поддержка! Екатерина - выдающийся консультант, оперативно отключила временно не нужные услуги и подключила необходимый пакет. Благодаря таким профессионалам банк заслуженно удерживает лидирующие позиции в области клиентского сервиса.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Татьяне (ID 474746) из службы поддержки Тинькофф за ее профессиональную помощь в вопросе начисления кэшбека. Ситуация была следующей: я совершил покупку в платежном терминале Перекрестка, но не получил кассовый чек, так как мне сказали, что чек будет отправлен на мою электронную почту. Однако чек так и не появился в моей почте, и в личном кабинете Х5 Клуба также отсутствовал куаркод чека. Специалисты Тинькофф были настоящими спасителями в этой ситуации. Они приняли мой чек и произвели начисление кэшбека в рамках акции. Это было сделано быстро и профессионально, и благодаря помощи Татьяны, я не потерял свой заслуженный кэшбек. Спасибо большое!

Этот банк действительно отличный! Я являюсь премиум-клиентом и могу с уверенностью сказать, что у них отличная поддержка, доступная в любое время суток. Они всегда грамотно и оперативно решают любые вопросы, и всегда идут навстречу клиенту. У меня была ситуация, когда я случайно пополнил счет в Тинькофф через банкомат Сбербанка, и Тинькофф взял комиссию в размере 500 рублей. Однако после выяснения причин (которые оказались моей виной, так как Сбербанк не является партнером Тинькофф), Тинькофф вернул мне комиссию. Это меня приятно удивило, и я не ожидал такой щедрости. В целом, я настоятельно рекомендую банк Тинькофф. Это не реклама, это мой многолетний опыт работы с этим банком как клиента.

Я глубоко признателен Тинькофф Банку и его службе поддержки за оперативное решение вопроса с отключением функции премиум. Это предотвратило списание 1990 рублей с моего счета. Техническая поддержка работает действительно быстро и эффективно, и они действительно выручили меня. Завтра у меня запланирована встреча с представителем банка для выпуска новой карты, и мне удалось заказать ее сегодня. Быстрое и качественное обслуживание действительно важно, и Тинькофф Банк заслуживает похвалы как лучший банк.

Банк уже несколько лет остается лучшим в обслуживании и решении текущих вопросов. Все вопросы эффективно решаются через чат поддержки за считанные минуты. Оформление страхового полиса, возврат комиссий в спорных ситуациях (например, за выпуск карты Union Pay после попадания под санкции) и многое другое - все решается оперативно. Я не сталкивался с ситуациями, когда что-то не удавалось решить через чат. Из последних впечатлений - оформление полиса для выезда за границу на всю семью. Всего за 2 минуты полис был отправлен на почту. Хочу выразить благодарность оператору с номером 399916. Очень важно, чтобы Банк продолжил сохранять свою клиентоориентированность в процессе своего развития.

Отдельное спасибо сотруднику 527958, в моем учебном заведении нет оплаты, т.е. только онлайн оплата,а кэшбэк так не проходит, сотрудник вошел в положение и начислил кэшбэк

Хочу поделиться своим взглядом на взаимодействие с Мариной, сотрудником банка, в ходе обращения 7 ноября. Несмотря на то, что темой обращения было отключение ненужной для меня функции, хочу отметить, что Марина оказалась исключительно компетентным и отзывчивым оператором. С самого начала разговора Марина продемонстрировала профессионализм и понимание. Она внимательно выслушала мои проблемы и приложила усилия для поиска оптимального решения. Марина готова была ответить на все мои вопросы и предоставить необходимую информацию. В целом, общение с Мариной вызвало у меня положительные впечатления. Она проявила высокий уровень профессионализма, внимательность и понимание, что, безусловно, является важными качествами для сотрудника банка. Я являюсь давним клиентом банка и пользуюсь как их дебетовой картой, так и сим-картой. Условия и тарифы на их услуги считаю выгодными. С уверенностью советую всем.

В январе 2021 года я получил карту Black и при встрече в документах указал, что не хочу получать уведомления о транзакциях за дополнительную плату. Недавно обнаружил, что средства регулярно списываются за этот сервис. Обратился в поддержку 15 сентября, и мне были предоставлены разъяснения. Банк создал обращение и вернул деньги за все списания по этой услуге за весь период. Отдельная благодарность Николаю и Юлии за их поддержку. Тем не менее, у меня остается одна претензия к банку - прошу вернуть мне лояльность, учитывая, что я признал свою ошибку и извинился.

Приложение Тинькофф, в котором я заполнила анкету на получение дебетовой карты в понедельник, столкнулось с несколькими неприятными ситуациями, которые практически испортили моё восприятие банка. Во-первых, процесс выпуска карт вызвал затруднения. На назначенной встрече в среду представитель банка сообщил мне, что моя дебетовая карта просто не приехала. Вместо неё мне выдали карту Тинькофф Платинум, которую я не заказывала, и сим-карту Тинькофф, для которой я не заполняла анкету. Во-вторых, обслуживание со стороны сотрудников, выдающих карты, оставляло желать лучшего. Я столкнулась с проблемами в плане управления временем и профессионализма. Первоначально назначенное время в пятницу было нарушено, и вместо того, чтобы приехать с 2 до 4 часов, мне предложили встречаться вечером с 7 до 9 часов из-за других обязательств представителя. Это вызвало у меня недоумение, так как почему тогда предоставлена функция выбора времени? Сотрудник, который в среду передал мне карту Платинум и сим-карту, также произвёл неудовлетворительное впечатление. Он задавал неуместные личные вопросы и запросил мой номер телефона, что вызвало недовольство. В итоге, несмотря на получение дебетовой карты, вопросы с обслуживанием оставили меня с сомнениями относительно использования этой карты.

Оформление и получение банковской карты Тинькофф прошли удивительно легко и быстро. Заявку я оставил онлайн, и карту привезли прямо на дом. Это было крайне удобно, так как мне не пришлось тратить время на поездку в банк. Процесс оформления карты оказался простым и понятным. Мне предоставили все необходимые документы для подписания, и я без проблем активировал карту. Хочу особо отметить высокий уровень обслуживания клиентов в Тинькофф Банке. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. В целом, я остался доволен своим опытом работы с Тинькофф Банком. Такой удобный подход к банковским услугам действительно выделяет этот банк среди конкурентов.

Обслуживаюсь в банке уже довольно долгое время, и несколько месяцев назад решила подключить услугу "Премиум". Что меня приятно удивляет - это оперативность сотрудников сопровождения, которые всегда быстро отвечают и стараются решить любую проблему в пользу клиента. Это действительно приятно и создает уверенность в выборе банка. В частности, в последний раз в поддержке отвечал сотрудник Юрий (473420), который оперативно (и даже очень оперативно) решил мой вопрос. Благодарность ему за профессионализм и эффективность в работе!