Отзывы о Росбанке

Решив открыв вклад под 13% в Росбанке под влиянием рекламы, я столкнулся с неприятным опытом. Через неделю после открытия, обнаружил, что мой вклад был закрыт, а с него исчезло 230000 рублей. Попытки разобраться в ситуации через обращения в банк, полицию, финансового управляющего и Центробанк не привели к результату, и все сталкивается с непроходимой стеной. В итоге, передо мной предстоят длительные судебные разбирательства. Увы, кажется, что в банке отсутствует должная уровень ИТ-защиты, что может быть связано с недобросовестными сотрудниками. Этот опыт побуждает меня советовать другим быть осторожными и, возможно, избегать размещения своих средств в Росбанке.

Мне очень понравилась работа банка! Мне очень сильно понравилась информация, которую говорят на "горячей линии". Все честно!

Мой визит в офис банка оказался не самым приятным опытом. Пришел я в офис, а там никто не торопится обслуживать клиентов. Сотрудники банка занимались своими делами, обсуждая их между собой. Весь офис оставался без единого клиента. Предложили нам посидеть на диване и ждать, что мы и сделали. Через 15 минут, спросив, сколько еще ждать, получили ответ, что мы можем "посидеть еще". Общее впечатление такое, будто в офисе сотрудники не очень желают заниматься своей основной обязанностью – обслуживанием клиентов. Впечатление от визита оказалось не самым благоприятным.

Уже много лет я являюсь держателем зарплатной карты Росбанка, выданной в одной из ведущих компаний страны. Ранее у меня был положительный опыт использования удобного приложения, которое предоставляло возможность оформлять кредиты, выплачивать их частично или полностью, а также предоставляло предварительную информацию о всех платежах. Не имея ни одной просрочки за все годы использования, я поддерживал в порядке свою кредитную историю, а средства списывались напрямую с карты. Вчера я снова решила воспользоваться приложением для оформления кредита, как обычно. Деньги поступили на мой зарплатный счет, но я заметила, что новый договор кредитования не отображается в разделе "Мои продукты" и на вкладке "Будущие платежи". Обратившись в техническую поддержку через личный кабинет, первый оператор предложил стандартный ответ: "Попробуйте перезайти в приложение". Очевидно, они предположили, что я буквально сидела в приложении целые сутки, ожидая каких-то изменений. После перенаправления к оператору по имени Ирина, выяснилось нечто удивительное. Оказывается, кредит был оформлен не в самом Росбанке, а в одной из его дочерних микрофинансовых организаций. Удивительно, что эта организация имеет полный доступ к моему личному кабинету, моим персональным данным и моим счетам в Росбанке. И никто не уведомил меня об этом до заключения договора. Вопросы о том, как это произошло, и почему я не была предупреждена, остаются без ответов. Меня направили к третьей стороне, на какой-то сомнительный сайт, где мне предлагается создать личный кабинет и переводить средства на непонятные счета. На данный момент у меня нет информации о кредите в моем личном кабинете, нет графика платежей, и я не могу выплатить кредит. Вместо этого какая-то сторонняя организация имеет право списывать средства с моего счета, так как Росбанк предоставил ей полные права через свое приложение. К сожалению, на мои вопросы о произошедшем никто не желает отвечать, и меня отправляют к третьим лицам на непроверенные веб-ресурсы, которым Росбанк, по-видимому, предоставил мои личные данные и доступ к моим счетам.

При попытке открыть счет в офисе банка по адресу Мичуринский, 9, столкнулся с негативным опытом и грубым отношением со стороны сотрудника. Мне было сказано, что открытие договора невозможно просто с паспортом, и что единственный способ - это использование приложения для регистрации и подтверждения подписи онлайн. Однако после обращения на горячую линию Росбанка мне сообщили, что возможно заключить договор на бумажном носителе. Я выражаю недовольство по поводу такого отношения и прошу руководство банка обратить внимание на этот инцидент. Важно ценить клиентов, поскольку даже высокие проценты по вкладам не спасут ситуацию, если сотрудники банка не проявляют компетентности. Грубость сотрудника в офисе по адресу Мичуринский, 9, отпугивает потенциальных клиентов, и я надеюсь на соответствующие меры со стороны руководства.

Обратившись на горячую линию банка с желанием получить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, я была рекомендована тарифом #МожноВСЁ, при условии выполнения определенных требований для бесплатного обслуживания. Одним из вариантов было ежемесячное поступление на карту от 20 тысяч рублей, что мне вполне подходило. Оператор подробно ознакомил меня с преимуществами карты и предложил ознакомиться с дополнительной информацией на официальном сайте банка. Мне было также посоветовано сразу скачать мобильное приложение банка, зарегистрироваться и заказать карту с доставкой на дом. Я воспользовалась этим вариантом, и карту привезли на следующий вечер согласно договоренностям с курьером. Перед приездом курьер предварительно позвонил, уточнил ориентировочное время доставки, что позволило избежать долгого ожидания. Курьер, молодой человек, передал мне карту вместе с пин-кодом, оказал помощь в активации, и весь процесс оформления был завершен. В целом, я довольна сервисом, и сейчас с удовольствием пользуюсь картой.

Использую карту "Мир" уже больше года, и я точно могу сказать, что это отличное решение. Среди ее плюсов, я хочу выделить возможность совершения переводов как по реквизитам, так и с помощью системы быстрых платежей. Также банк предоставляет удобный интернет-банкинг, и мои переводы обычно приходят моментально. Большим плюсом является то, что обслуживание карты полностью бесплатное. Кроме того, карта предоставляет кэшбэк, и это действительно замечательно. Мы можем получать 1% кэшбэка на любые покупки, 3% на выбранную категорию, и каждый месяц добавляются новые интересные предложения. Самый высокий кэшбэк в размере 5% предоставляется на курорт "Роза Хутор", и я уверена, что если я когда-нибудь посещу этот курорт, то обязательно воспользуюсь картой. Кроме того, я использовала эту карту, чтобы оплатить какие-то онлайн-игры для моего сына, и оказалось, что это тоже приносит кэшбэк. Каждый месяц у меня на счету появляется разная сумма кэшбэка, иногда 2-3 тысячи, иногда 7-8 тысяч. Когда я оформляла карту в отделении банка, это заняло всего 10 минут, и карту выдали сразу. Мне все подробно объяснили и показали, как выбирать категории для кэшбека. Мы сразу же скачали приложение и активировали карту. Теперь я расплачиваюсь этой картой везде - в магазинах, в интернете, даже за наземный транспорт.

На сайте Росбанка я заказал кредитную карту, но так как доставка карты требовала несколько дней, я решил съездить в ближайшее отделение банка самостоятельно. Предварительно, я связался с горячей линией банка, и мне сказали, что я могу подойти в любое отделение, где будут принимать в порядке электронной очереди. 6 сентября я посетил отделение банка по адресу бульвар Дмитрия Донского, 2 к1 в Москве, так как оно было мне наиболее близко. Оператор по телефону сказал, что как только карта будет готова, мне придет уведомление по СМС. Это сообщение пришло в этот же день. Для оформления карты мне потребовалось предоставить только паспорт, но мне также сказали, что условия могут зависеть от суммы кредита. Я выбрал тариф "120 на ВСЁ". В банке я быстро попал в нужное окошко, и оператор подробно рассказал об условиях этого тарифа. Оказалось, что ежемесячный платеж составляет всего 2% от общей суммы кредита, что меня приятно удивило, так как в первый месяц у меня не было возможности внести значительную сумму. Еще одним плюсом было то, что по этой карте любые операции не облагаются процентами. Карту мне сразу активировали, и я скачал приложение банка, которое активно использую. Важно помнить, что карта начинает действовать с момента совершения первой операции по ней, поэтому следует следить за этим, чтобы не упустить окончание льготного периода.

Я позвонил сотрудник банка, который предложил оформить кредитную карту "120 на всё", и сказал, что она уже доступна в приложении. Он обещал перезвонить мне еще сегодня. Я зашел в приложение и действительно увидел такое предложение от банка. Решил оформить карту. Однако, в конце процесса оформления, появилась информация о том, что оформление карты платное - 900 рублей. Узнав об этом, я не нажал кнопку "Готово" и сразу написал в чат банка. Операторы ответили мне, что карта уже оформлена, и комиссия была списана. Однако, я настаивал, что я не нажимал кнопку "Готово" и не согласился на платное оформление. Я являюсь долгосрочным зарплатным премиум-клиентом банка и неоднократно брал большие потребительские кредиты, выплачивая их вовремя. С таким отношением и ситуацией, мое желание продолжать сотрудничать с банком полностью исчезло.